Regionen Västra Götaland gick in i pilotdrift den åttonde december förra året. Fyra ambulanser, en sjuktransport och några ledningsfunktioner har sedan dess kommunicerat via Rakel. I mars i år träffade SOS Alarm landstinget i Västra Götaland för ett uppföljningsmöte för att utvärdera och säkerställa införandeprocessen av Rakel, skriver SOS Alarm i ett pressmeddelande.

Totalt kommer ca fyrtio sjuktransportfordon och åttio ambulanser i länet få systemet installerat i sina fordon. Idag har den nya ambulanshelikoptern tekniken installerad och är redo att gå in i pilotdriften. Nu planerar vi nästa steg och då ska vi försöka få räddningstjänsten att gå in samtidigt med de återstående resurserna inom landstinget.

Reaktionerna på pilotdriften har varit blandade men över lag positiva. Vad som framkommit hos kunden är att fler resurser borde ha ingått i pilotdriften eftersom det visade sig vara för få för att kunna testa alla tjänster. Kunden har också uppskattat den gemensamma utbildningen mellan kund och SOS Alarm. Det har gett parterna möjlighet till att diskutera problemen som att man pratar samma språk men använder olika ord, vilket lätt leder till missförstånd.

SOS-operatörerna på centralen i Göteborg säger att användandet av terminalerna fungerat bra och att ZeRaCom applikationen varit lätt att hantera. Man har kommit fram till att mallarna för ärendestatistik behöver modifieras och tekniska funktioner behöver justeras.

Nu håller införandeprojektet i SOS Alarm på att överlämna ansvaret för driften och det fortsatta införandet till den lokala centralen.